Última actualización: Junio 2026
Punto clave
El depósito del 50% inicial es no reembolsable. El 50% restante se paga solo al completar y aprobar el proyecto.
Esta Política de Reembolso explica cómo Xorce AI maneja las solicitudes de reembolso para sus servicios de desarrollo web sobre la Internet Computer Protocol.
Dado que nuestros proyectos involucran tiempo, trabajo creativo y recursos de desarrollo dedicados desde el inicio, nuestra política diferencia entre el depósito inicial y el saldo restante.
El depósito del 50% pagado al inicio del proyecto es no reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelación por parte del cliente.
Este depósito cubre: (a) reserva del tiempo de nuestro equipo, (b) investigación y planificación del proyecto, (c) configuración de la infraestructura ICP, (d) trabajo inicial de diseño y desarrollo.
Al realizar el pago del depósito, el cliente reconoce y acepta expresamente esta condición.
El saldo restante del 50% es retenido hasta la entrega final del proyecto. Este pago se realiza únicamente cuando el cliente aprueba el trabajo completado.
Si Xorce AI no entrega el proyecto según las especificaciones acordadas dentro de 2× el plazo original sin justificación documentada, el cliente puede solicitar la cancelación y recuperar el saldo restante no pagado.
El saldo restante no será reembolsado una vez que el cliente apruebe y el proyecto sea desplegado en producción.
Todos los planes incluyen 2 rondas de revisiones. Si el cliente no está satisfecho con el entregable, debe comunicarlo durante el proceso de revisión (dentro de los 7 días de cada entregable).
Las disputas de calidad deben presentarse por escrito especificando los problemas concretos. Xorce AI se compromete a resolver razonablemente cualquier desacuerdo respecto a las especificaciones acordadas.
No se emitirán reembolsos por preferencias subjetivas de diseño que no estaban incluidas en las especificaciones originales acordadas por escrito.
El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificando por escrito a Xorce AI. La cancelación no da derecho a reembolso del depósito.
Si el cliente cancela después de haber completado más del 50% del trabajo acordado pero antes del despliegue final, Xorce AI puede retener una proporción del saldo restante proporcional al trabajo completado, documentado con un informe de avance.
Xorce AI puede cancelar el proyecto si el cliente no proporciona los materiales necesarios dentro de los 30 días de solicitados, reteniendo el depósito por el tiempo y trabajo ya invertidos.
En caso de disputa, ambas partes se comprometen primero a intentar resolverla de manera amistosa mediante comunicación directa dentro de los 14 días de la notificación de la disputa.
Si no se llega a un acuerdo amistoso, las partes podrán recurrir a mediación o arbitraje en la jurisdicción del estado de Florida, EE.UU., antes de cualquier acción judicial.
Para iniciar un proceso de disputa, contacte legal@xorceai.com con el asunto 'Dispute - [Número de Orden]'.